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Viernes, 27 de Marzo, 2020

COVID-19: Rexel Spain pone en marcha medidas extraordinarias para garantizar el servicio a sus clienres

Como consecuencia de la excepcionalidad de la situación generada por la rápida expansión del COVID-19, Rexel Spain ha puesto poner en marcha una serie de cambios que permitirán salvaguardar la salud de sus clientes y equipos, mantener la actividad de Rexel para garantizar el servicio:
  • Los puntos de venta de Rexel Spain están operativos y su cadena de suministro está funcionando con regularidad y de conformidad con las normas del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo que regula el Estado de Alarma.
  • Se han adaptado los horarios de equipos y de los puntos de venta al nuevo escenario, por lo que la atención a clientes se realizará en horario intensivo de lunes a viernes, entre las 7:30 y las 14:30 o las 8:00 y las 15:00 (en función del punto de venta).
  • Se ha aconsejado a los clientes que soliciten sus pedidos principalmente mediante teléfono o correo electrónico del contactohabitual en Rexel o a través de su webshop Tu Tienda Online.
  • La atención telefónica a los clientes está garantizada dentro del nuevo horario.
  • Por la seguridad de todos, las visitas comerciales, salvo supuestos imprescindibles, quedan pospuestas hasta nuevo aviso.
  • Los puntos de venta y almacenes cuentan stock suficiente y reforzado y se han preparado planes de contingencia para garantizar el servicio en caso necesario.
Rexel Spain ha tomado todas las medidas necesarias para gestionar esta emergencia garantizando la salud y el bienestar de su personal y sus clientes, si como la continuidad de la cadena de suministro en cada una de sus delegaciones.
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